Versand – Beinshape.shop

Versand

Bij ons betaalt u geen verzendkosten.

BEINSHAPE SHOP stuurt het altijd rechtstreeks vanaf de fabriek naar het door u opgegeven afleveradres. Hierdoor hebben we geen opslag- en distributiemagazijn nodig en kunnen we u doorgaans 30-75% lagere prijzen aanbieden en GRATIS VERZENDING aanbieden met track & trace. De verwachte levertijd is afhankelijk van het land en de locatie, maar is gemiddeld 10-20 werkdagen. U kunt het pakket volgen met de trackinginformatie, die ook de huidige verzendtijd van de koerier aangeeft.

De koper is verantwoordelijk voor het juiste afleveradres bij het doen van een aankoop. Indien de verzending verkeerd gaat door een fout gemaakt door de koper, is BEINSHAPE niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om het pakket te verzenden, zullen we hiervoor de koper benaderen. Dit kan leiden tot vertraging van de verzending.

BEINSHAPE zal er alles aan doen om de bestelling binnen de verwachte levertijd op het afleveradres af te leveren. Als er een vertraging in de verzending is, wordt de koper zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. BEINSHAPE draagt ​​het risico van verlies of beschadiging van de zending totdat het pakket is afgeleverd, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer de koper een product ontvangt dat hij niet heeft besteld, dient hij dit zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail aan BEINSHAPE te melden. De koper zorgt in overleg voor het retourneren van het product en krijgt daarbij de kosten vergoed.

De koper kan het product 14 dagen na levering zonder speciale reden retour sturen. Hij krijgt het aankoopbedrag teruggestort. De retourkosten worden niet vergoed.

Indien de koper een beschadigd of incompleet product ontvangt, dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met de BEINSHAPE klantendienst. Dit kan via contact@beinshape.shop of naar aanleiding van de informatie die de klant al van ons heeft ontvangen. We beslissen dan hoe de kwestie wordt afgehandeld. In de meeste gevallen ontvang je direct een nieuw product, maar het kan zijn dat je het horloge eerst moet retourneren. Als de klant het product terugstuurt zonder eerst contact op te nemen, kan hij de gemaakte kosten niet terugvorderen bij BEINSHAPE.

Als de bestelling verloren is gegaan tijdens het transport of als de koper beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (zelfs als dit blijkt uit de trackinginformatie), zal een onderzoeksprocedure starten bij de vervoerder. Om de klanttevredenheid hoog te houden, zorgt BEINSHAPE zo snel mogelijk voor een passende oplossing voor de klant. Meestal wachten we eerst op deze onderzoeksprocedure en dan wordt er een nieuw product opgestuurd of wordt het aankoopbedrag teruggestort. Zowel de klant als BEINSHAPE moeten hun volledige medewerking verlenen aan de vervoerder.

Als een zending nog niet binnen 28 dagen na de verzenddatum op het afleveradres van de koper is afgeleverd, moet hij binnen 28 dagen (dwz niet later dan 6 weken na de verzenddatum) via e-mail contact opnemen met BEINSHAPE.